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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

外呼系统自动隐藏了客户的()等个人敏感信息。

A.身份证

B.客户姓氏

C.客户姓名

D.生日

E.家庭住址

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第1题

应加强通过外呼、短信、微信等方式对他网客户进行携转引导，拓展携号转网市场（）

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第2题

通过企业微信的维系任务功能，一线员工可以执行外呼任务联系新客户。()

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第3题

线下开展携号转网宣传；通过外呼、短信、微信等方式进行携转引导（）

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第4题

可以短信、电话外呼、微信、微博或现场营销等方式鼓动诱导他网用户携号转网（）

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第5题

（)负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系，负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第6题

智能外呼系统是否支持向客户发送短信。（)

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第7题

外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息，以便开展外呼工作。（）

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第8题

尘峰SCRM系统中没有哪个功能？（）

A.客户管理

B.电销手机外呼拨打

C.通话录音

D.呼叫转移

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第9题

电话外呼是常用的维系客户手段之一，具有高效、直接等优点。（)

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第10题

除服务类外呼外，营销外呼需遵循“客户确认”原则，客户确认包括但不局限于：IVR按键确认、短信代码确认等方式。（）

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第11题

个人客户敏感信息是指身份证号、账号、手机号码等对个人资金安全有较大影响的信息（）

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