题目内容
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[单选题]
客户价值区隔分层的方法是根据用户的关键行为来进行划分,最典型且常用的方法是RFM方法,其中,不属于RFM方法的是()。
A.交易频次
B.距离最近一次交易
C.交易方式
D.交易金额
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A.交易频次
B.距离最近一次交易
C.交易方式
D.交易金额
A.按导致土壤侵蚀的外营力种类来划分
B.按土壤侵蚀发生的时间划分
C.按土壤侵蚀发生的速率划分
D.按土壤侵蚀发生的范围划分
A.以书面问答的方式对任职者进行调查,以获取工作要素信息的方法
B.工作分析人员通过面对面询问而获取工作要素信息的方法
C.工作分析人员通过对职务活动进行系统观察而获取职务要素信息的方法
D.对完成工作的关键行为进行记录,选择其中最重要和最关键性的部分进行评定的方法
A.关键事件法的考评结果不适合员工之间的比较
B.行为锚定评价法是一种行为导向型的考评方法
C.行为锚定评价法是评级量表法和关键事件法的结合
D.平衡计分卡由4项指标组成:客户、市场、内部流程、学习与成长
RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段,该模型通过3项指标来描述客户的价值状况,以下不属于RFM指标内容的是()。
A.最近一次消费
B.消费次数
C.消费金额
D.消费频率