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[判断题]

暂停网点发出的件正常处理不返还;快件发出之前目的地网点已暂停,按照无点件流程处理,处罚对半返还;发出之后目的地网点才暂停,承担50%延误责任()

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第1题
所有发出的快件,发件网点必须扫描发件。否则,快件在运输或派送过程中产生破损/遗失,经仲裁核实,发件网点未做发件扫描的,按正常快件处理,理赔款扣除30%,最高不超过200元()
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第2题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第3题
出港延误预警发件网点发出的一派快件派件网点在理论派送频次当未录签收的快件。二、三派快件在理论派送频次次日未录签收的快件()
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第4题
智能延误出港延误预警发件网点发出的一、二派快件派件网点在理论派送频次当日24:00未录签收的快件。三派快件在理论派送频次次日24:00未录签收的快件()
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第5题
快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。

A.处理责任方3元/票,返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票,返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票,返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票,返还申报方10元/票

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第6题
关于当日签收率考核,下列说法正确的是()。

A.超区件、特殊区域剔除不考核

B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量

C.若某网点当日签收率为75%,则新KPI该项指标得分为0

D.当日签收率=当日签收量/当日派件量

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第7题
问题件信息全面性:问题件发布内容需按要求规范录入,信息不全面导致被通知网点无法正常操作,视为发布不规范;造成快件延误或其他客户投诉问题,发布网点需承担相关责任()
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第8题
网点签收时间与实际物流中转时效不符,签收网点与实际收件地址不符。快件未发出,需2小时内留言发件网点,未按此要求操作,产生的遗失责任,双方各承担50%()
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第9题
快件到达派件网点或转运中心破损时,派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知发件网点;发件网点应与对方核对数量或重量,若回复内容不具备明确处理意见的,延误不做处理()
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第10题
快件签收前均符合拦截规则的,若网点未通过拦截件系统提交,遗失仲裁不予处理()
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第11题
发件延误:当天取回的国际件,必须在当日22:00前到达中心,否则揽收后未及时发出而产生的延误责任由发件网点承担()
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