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[判断题]

所有发出的快件,发件网点必须扫描发件。否则,快件在运输或派送过程中产生破损/遗失,经仲裁核实,发件网点未做发件扫描的,按正常快件处理,理赔款扣除30%,最高不超过200元()

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第1题
发件公司发出一箱芒果,到达派送公司芒果腐烂,无法派送及退回,下列派送公司的操作哪些是正确的()。

A.未免污染其他快件,丢弃此件

B.联系发件网点告知快件详情后丢弃此件

C.联系发件网点告知快件详情,发件网点提供弃件证明后丢弃此件

D.联系总部违禁品处理人员,总部同意后丢弃此件

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第2题
客户投诉快件超区,派送公司不给派送,客服受理投诉时,责任公司应判定为()。

A.发件公司

B.派送公司

C.所属管区

D.转运中心

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第3题
公诉仲裁发件公司申请结算有效材料有()。

A.认可公诉仲裁仲裁处理结果

B.快件确认已遗失:联系客户的通话清单、客户未收到的短信(书面)证明

C.快件确认已遗失:提供补发、退款凭证

D.申请结算承诺书

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第4题
保密邮件过期后,发件可以续期。()
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第5题
通过邮寄方式发出询证函并收到回函后,注册会计师可以验证的信息有()。

A.回函是否由被询证者直接寄给注册会计师

B.回邮信封上寄出方的邮戳显示发出城市或地区是否与被询证者的地址一致

C.被询证者加盖在询证函上的印章以及签名中显示的被询证者名称是否与询证函中记载的被询证者名称一致

D.寄给注册会计师的回邮信封或快递信封中记录的发件方名称、地址是否与询证函中记载的被询证者名称、地址一致

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第6题
邮箱允许发送附件的容量是有限的,只要附件超过了发件人和收件人任何一方的附件容量上限,就会导致邮件发送失败。()
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第7题
菜鸟投诉责任加盟公司先行理赔对象优先顺序应为()。

A.发件人—收件人—发件公司

B.发件公司—发件人—收件人

C.收件人—发件公司—发件人

D.收件人—发件人—发件公司

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第8题
下列哪些属于电子邮件营销内容的要点?()

A.定期发送

B.过度销售

C.发件名称保持一致

D.图片内容不要太多

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第9题
有效升级投诉工单处罚发件加盟公司()/票。

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

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第10题
针对12305受理的投诉工单,企业内部责任判定来源于()。

A.申诉人申诉内容

B.内件物品

C.申诉人申诉的内容及内件物品

D.直接判定发件公司

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第11题
遗失申诉有效条件有()。

A.有效电子签名或签收底单图片

B.发件客户确认收件客户已收到的证明

C.含有原单号相关的交易成功信息截图

D.核实客户的通话录音

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