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第2题
以下属于一般风险事件报告的范围是（)。
A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户(含)以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数达到10户(含)以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元(含)以上的。
第3题
一般风险事件报告范围包括()。
一般风险事件报告范围包括（)。
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A.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件，且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
第4题
出现下列情形之一的，不得继续从事大堂经理工作（)。
A.发生违法或重大违纪行为
B.一年内累计发生五起重大投诉，投诉事项查证属实且大堂经理负主要责任
C.因业务素质、工作能力、健康状况等不适合从事大堂经理工作并经批准同意的
D.其他经所在二级分行及以上机构认定不能胜任大堂经理岗位工作的情形
