题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪些可以作为中国籍客人办理入住的有效证件（）
A.身份证、护照、驾驶证
B.港澳通行证、军官证
C.深圳公安/粤省事申请临时入住凭证
D.临时身份证
答案
D、临时身份证
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.身份证、护照、驾驶证
B.港澳通行证、军官证
C.深圳公安/粤省事申请临时入住凭证
D.临时身份证
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A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人选择了其他饭店，应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C.如果客人已经预付订金，则按规定不予退还
D.如果客人办理的是确认性预订，立即询问客人再次入住的日期
A.行政楼层是“店中之店”
B.行政楼层的市场主要是指商务、公务客人等一些高消费客人
C.行政楼层的客人不需要办理入住登记手续
D.行政楼层集饭店前台登记、餐饮、商务中心、结账于一身
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季，应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
(1)上述案例中接待员的做法对不对，酒店的规定是什么？
(2)如果一位客人没有订房传真或有效身份证明而坚持要求按公司合同价入住，接待员应该怎么样处理？
(3)遇上述情况如何保证酒店利益不受损失，而客人又不进行投诉？
