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[多选题]
今天你带TA一起去法国餐厅吃一道黑胡椒牛排，可以点一瓶……（）
A.带有香料气味的西拉
B.单宁高，酸度高，有野生李子和巧克力的香气的黑珍珠
C.甜美的莫斯卡托小甜水
D.酸度稍高、酒体饱满、黑色水果香气浓郁的佳美娜
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A.带有香料气味的西拉
B.单宁高，酸度高，有野生李子和巧克力的香气的黑珍珠
C.甜美的莫斯卡托小甜水
D.酸度稍高、酒体饱满、黑色水果香气浓郁的佳美娜
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A.老师对王芳说：学校让你明天出席区小学生座谈会，她带我一起去
B.老师对王芳说，学校让你明天出席区小学生座谈会，她带我一起去
C.老师对王芳说，学校让王芳明天出席区小学生座谈会，她带王芳一起去
D.老师对王芳说，学校让王芳明天出席区小学生座谈会，老师带王芳一起去
A.去检查小朋友的情况，判断他有没有伤
B.对小朋友的妈妈进行质问，批评她没有看好孩子
C.若小朋友还清醒，去安慰小朋友，带她一起玩
D.若小朋友还清醒，劝说她的妈妈立刻带她去医院检查
服务质量的好坏与员工的文化素质密切相关。目前肯德基在中国共有员工10163名，餐厅管理人员1005名，他们均经过严格的培训。为了使顾客享受到与世界任何一家肯德基餐厅同等水平的优质服务，肯德基集团要求全体员工遵循“服务四步曲”，即：热情问候顾客、仔细聆听顾客点菜、迅速包装和感谢顾客。明亮、清洁的就餐环境对餐厅吸引回头客尤为重要。肯德基餐厅有一整套严格、完整的清洁卫生制度，要求员工用爱心、用心、留心给顾客留下美好的肯德基用餐经历。每一位餐厅员工都会负责一项特定的清洁工作，随手清洁是肯德基的一种传统。
问题：(1)按服务的时序分，服务可分为哪几种类型？案例中肯德基为顾客提供的服务有哪些？
(2)你认为应采取什么措施更好地提高服务质量？
A．劝他想开一点：小杨啊，你就是不成熟。大家都是这么过来的，等你过了这个阶段回头再看，会发现这都不是什么事儿
B．轻拍小杨的肩膊，安慰他说：领导就是这样，你还不知道？习惯就好，往心里去就是折腾自己了
C．小杨，如果我是你，我也会特别难过。来，今天我好好陪你。后面工作上有什么我能帮上忙的，尽管说
D．假装没看见这一幕，等小杨宣泄完情绪就好了，不必介入太多
A.你今天去滑雪了吗
B.你今天去看冰球比赛了吗
C.你今天穿什么牌子的毛衣
D.你今天去有用解暑了吗
A.强制要求顾客付款，威胁客人不付款就报警
B.让餐厅主管出面对客人表示歉意
C.问清情况，根据实际情况严重来判定，视情节严重，尽量满足客人要求免收此菜的费用或给顾客打折
D.事后召集有关人员认真总结经验教训
A.让她吃，过后再让她减肥
B.和她说，你又不胖，吃点东西怎么了
C.不能给她吃，告诉她这样会前功尽弃的
D.陪她吃，过后陪她两人一起减肥
