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[判断题]

散客的接站服务包含:服务准备、接站服务、沿途导游服务、入住饭店服务、后续工作()

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第1题
如果是地陪导游,在接站服务时,要和()确认信息,做好工作上的衔接()

A.游客

B.领队

C.全陪导游

D.景区讲解员

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第2题
下列导游接站服务的礼仪规范不正确的是()

A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车

E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确

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第3题
通常模具生产过程仅仅包含以下四个组成部分:基本生产过程、辅助生产过程、生产技术准备过程、生产服务过程。()
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第4题
散客沿途导游服务可采用宣讲形式。()
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第5题
中餐服务一般分为()和中餐宴会服务两大类。

A.中餐包房服务

B.散客零点服务

C.团队宴会服务

D.中餐厅面服务

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第6题
离店散客行李服务中,不包括代为客人退房。()
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第7题
()是迎宾时不宜采用的方式。

A.在接站场所拉欢迎横幅

B.使用接站牌

C.使用身份胸卡

D.在接站场所使用手持话筒反复呼叫顾客姓名

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第8题
散客旅游与团队旅游的相同点是()。

A.旅游的目的相同

B.旅游方式相同

C.旅游者人数相同

D.服务价格相同

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第9题
为半自助游散客提供服务时,如果所接送的游客是公务旅游者或商务旅游者,导游不仅要有较好的语言表达能力,而且需有娴熟的服务技能。()
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第10题
()是跨地区、全国性和国际性会议活动接待工作的第一道环节。

A.接站

B.报到

C.签到

D.引导

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第11题
接待散客入住饭店后,地陪要主动提供哪些具体服务?

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