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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于抖音平台顾客售后申请的原因,如果有跟顾客沟通过程中发现申请的是品质原因,以下说法正确的是()

A.都可以,对店铺没有影响

B.假装没看到

C.及时查看发现后提醒一次顾客修改为非品质原因

答案
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C、及时查看发现后提醒一次顾客修改为非品质原因

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第1题
顾客反馈漏液跟顾客协商了补款5元,此时正确的做法是()。

A.引导顾客申请售后退款,原因选择【其他/退运费】

B.引导顾客申请售后退款,原因选择【质量问题】

C.给顾客进行小额打款

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第2题
《企业内容营销》:企业号可将其企业身份同步至多个平台,关于同步认证的相关说法有误的是哪一项()

A.抖音企业号现在可同步至今日头条火山小视频两个APP

B.使用同步认证,可为企业减少认证成本,但企业主仍需再次申请认证、提交资质

C.同步认证的必要条件是企业号与希望同步的帐号绑定了相同的手机号

D.同步认证需确保相关平台的帐号信息(头像、用户名、介绍)均保持一致,且符合认证信息

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第3题
关于退货流程描述以下正确的是()。

A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货

B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留

C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货

D.无论什么原因退货运费都由客户支付

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第4题
关于购买电视“7天无理由退货”说法正确的()

A.大家电支持无理由换货,售后拉回旧机安排新机

B.确认顾客签收时间在时效内,核实机器是否完好(不影响二次销售)附件外包装必须完好

C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货,后台金额修改为货款的97%(扣除3%售后上门拉机费用)

D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款

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第5题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该()处理。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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第6题
抖音平台,关于直播间流量来源正确的是()。

A.同城推荐、店铺首页、直播广场

B.直播广场、直播推荐、同城推荐

C.直播推广、同城推荐、微淘

D.同城推荐、直播广场、猜你喜欢-直播

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第7题
关于六一幼教线上引流,我们可以做哪些努力()

A.刷抖音,为V6视频点赞

B.看直播,为V6直播点赞

C.发朋友圈,每天持续宣传幼教

D.微信邀约幼教意向顾客到店

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第8题
关于通过微信、抖音等线上平台宣传业务正确的是()

A.针对卡中心不同的业务自主宣传

B.用总部提供的素材、话术等宣传

C.复制他行的推广用语宣传

D.自己制作视频夸大宣传

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第9题
以下关于申请抖音直播说法正确的是()。

A.实名认证

B.个人主页视频数大于等于20

C.账号粉丝数量大于等于1000

D.账号总点赞量超过5000

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第10题
目前市场规模最大的直播电商平台是()。

A.京东

B.淘宝

C.快手

D.抖音

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