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[多选题]

当乘客之间发生争执、争吵,或在车内大声喧哗,大声打手机,向窗外抛扔杂物时,售票员应如何做?()

A.立即走过去,轻声劝阻不良行为。

B.友善微笑,及时有效地处理。

C.第一时间减少事态的发展、恶化。

D.继续坐在那里,视而不见、听而不闻。

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更多“当乘客之间发生争执、争吵,或在车内大声喧哗,大声打手机,向窗…”相关的问题
第1题
当幼儿之间因争执产生愤怒、悲伤等情绪反应时,成人首先应强制性地制止争吵,再询问原因。()
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第2题
涉外活动中,说话语气方面的禁忌包括()

A.严禁大声辩论,高谈阔论

B.严禁恶言恶语,寻根问底

C.严禁争吵辱骂

D.严禁出言不逊

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第3题
一辆大型客车能容纳60人,租用该车旅游时,当乘客人数为x(人)时,每位乘客支付的票价p(x)(元)满
一辆大型客车能容纳60人,租用该车旅游时,当乘客人数为x(人)时,每位乘客支付的票价p(x)(元)满

足关系式: p(x)=8(x/40-3)2.求租用该客车的公共汽车公司在这次旅行中所获得的收人r(x),使其边际收入为0的旅行乘客量是多少?此时每位乘客支付的相应的票价是多少?(这个票价是使收入最大的票价,如果公共汽车公司可以选择乘客数量的话,则该公司可以设法将乘客保持在一个数量,在获得最大效益的同时还能使车内乘车环境更宽松.)

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第4题
使用手机时,()是不礼貌的行为。

A.在公共场合用新奇的铃声表现个性

B.尽量避免在宗教仪式、看电影、参加葬礼等情况下使用手机接听电话

C.在其他人面前用手机与恋人大声争吵

D.不做电话监听者

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第5题
以下哪个驾驶行为,和安全加分有关的是:()。

A.多平台接单

B.订单中与乘客发生争吵

C.司机恶意多次取消订单

D.道路不熟悉

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第6题
安检员发现乘客携带疑似枪支的物品,立即大声震慑“乘客疑似携带枪支,请配合再次接受安全检查!”()
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第7题
下列哪些情况容易被乘客投诉服务态度恶劣()。

A.车内音乐声音过大

B.车辆不整洁,车内有异味

C.与乘客交流时,言语粗俗

D.路线变更未及时告知乘客

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第8题
起步前,确认乘客系好安全带,观察周围环境,确认安全后,鸣笛示意。()

A.鸣笛示意

B.大声喊话

C.挥手示意

D.打电话

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第9题
在运营过程中有乘客乘客在车内吸烟时驾驶员要提醒乘客()
在运营过程中有乘客乘客在车内吸烟时驾驶员要提醒乘客()

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第10题
四类有责投诉判定标准下列正确的是:()。

A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为

B.被媒体曝光或舆情反响强烈,对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响

C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为

D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员

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第11题
三类有责投诉判定标准下列正确的是:()。

A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为

B.因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件(对突发事件(如清客、疏散等)应急处理时的除外)

C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为

D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员

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