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[单选题]

用户近3个月平均流量使用8个G,语音主叫200分钟,现在用户要办理宽带,首推套餐是()

A.畅享88套餐(2020版)

B.5G智享128元套餐(2020版)

C.5G智享158元套餐(2020版)

D.5G智享198元套餐(2020版)

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第1题
某用户更改低资费套餐或XZ,做为星客经理应做如何动作()
A.准备工作:查询用户至少近三个月的流量、语音的使用情况,是否捆绑副卡、宽带、电视等业务B.我看您这个号码还捆绑着两张副卡、宽带、电视业务,如果您现在销户这些业务也就不能继续享受这样优惠资费了,而且现在您迁转我向您推荐的资费,不但可以享受7折的优惠,宽带还能提速至1000MC.查询您这个号码近几个月的套餐内含的流量、分钟使用量也是非常大的,如果号码办理销户也就享受不这么合适的套餐了D.您这个号码是一个稀缺资源的靓号,现在想找一个您这样的号码恐怕不容易了,您入网时间早享受的优惠力度比现在都大很多,建议您保留使用E.请问您办理携号转网选择运营商是什么资费呢。。。。。。您说的这样的资费电信也有,每月是**元,包含**G流量和**分钟数,如果您觉得这种资费更适合您,我也可以现在为您预约变更(根据用户的需求并结合近期消费情况推荐现行套餐)
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第2题
用户是2019年8月办的天翼畅享40GB(199元)套餐,现在来电咨询想办一个5G会员升级包,客服说法正确的是()

A.推荐用户办理9元10G包(畅享适用),因为价格最优惠

B.根据用户对流量使用的需求,针对性推荐19元10G包或29元20G包

C.推荐用户办理19元10G包,因为流量可以不清零,更划算

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第3题
流量填充是指用为客户办理畅享套餐,保证用户流量可以足够使用。()
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第4题
办理和家畅享宽带100M需要客户是4G套餐且月费不低于38元,如客户是自选套餐,语音模组不低于28元或者流量模组不低于30元()
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第5题
以下对69套餐描述错误的是()

A.含国内流量10G

B.含国内通话200分钟

C.含50M宽带

D.800元/720元及以下单转用户可以办理

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第6题
我使用的是天翼畅享199元的套餐,去你们贵开路营业厅办理5G升级会员20G包(畅享适用)19元201910,为何营业厅不给我办理以下处理方式正确的是()

A.请用户提供营业厅及工作人员信息,记录对应渠道服务工单

B.向用户解释贵阳地区用户在营业厅不能办理该流量包

C.向用户解释可能是用户的套餐不支持办理该流量包

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第7题
以下关于畅听王卡的说法,正确的有()

A.暂不支持改号服务

B.小程序主叫,需使用畅听王卡流量,也可使用WiFi,可使用其他卡槽流量

C.畅听王卡开户继承该用户资料名下其他移网业务账号的信用额度

D.畅听王卡激活后可选择办理王卡宽带、微信低余额代扣、流量解封业务、亲情卡等

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第8题
贵阳用户办理天翼畅享套餐,可以在同城市不同地点加装一条副宽带()
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第9题
以下说法错误的是()

A.优先推荐低档套餐,再推荐高一档套餐,不主推5G套餐

B.用户若想变更5G升级包档次,本月退订已有升级包,次月再重新订购新的升级包

C.参与单宽升融体验999元及以下档到期用户,参与单C升融体验129元及以下档到期用户,订购5G升级包,原宽带活动可继续顺延1年

D.近三个月流量及语音使用时长最简便方法可参考电销-促成-智能推荐,点查询查看

E.5G双千兆169套餐,仅限郊县地区办理,以客户装机地址的五级地址为准,不以区局局向为准

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第10题
下对融合畅享套餐201910(不清零)B家庭V网说法错误的是()

A.可加装3张亲情卡

B.亲情卡每张每月收取20元功能费

C.亲情卡每张每月包含5G国内流量+200分钟国内通话

D.亲情共享套餐内语音和流

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