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[多选题]

晚上,正值餐馆生意兴隆时,服务员突然看见熟人老乡,或多年未见的小姐妹来找自己,这时怎样做才是礼貌又得体的?()

A.马上迎上去打招呼,拉着对方的手在客人面前亲热地聊起来。

B.轻声地对老乡解释说,自己还在工作,让其在外面等一会儿。

C.不理不睬,继续工作。

D.经主管、经理同意后请假。

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第1题
服务员擦桌子,感觉桌子晃动,需要晚上打样后将桌子调平()
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第2题
美国著名的麦当劳公司在经营上奉行“质量、服务、清洁、价值”的宗旨,为体现其宗旨,公司制定的工作标准是:95%以上的顾客进餐馆后三分钟内,服务员必须上前接待顾客;服务员必须在就餐人离开后五分钟内把餐桌打扫干净等,这样,对服务质量的控制也就有了明确的标准。该案例中这种标准属于()。

A.实物标准

B.价值标准

C.时间标准

D.定性标准

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第3题
位餐馆的老顾客点了一份牛排,服务员发现牛排熟过头了,客户看上去很不满,但是并没有抱怨,老板希望提供优质的服务并留住回头客。服务员应该第一时间做出怎样的反应来实现这一目标?()

A.等待顾客抱怨,然后再承认熟过头

B.让顾客先用晚餐,稍后再询问情况

C.不要询问情况以减少冲突

D.将牛排拿给老板看,并征求老板的同意为顾客新做一份牛排

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第4题
蹲姿是家政服务员在日常工作中经常会碰到的一种姿态,以下的注意事项正确的是()。

A.不要突然蹲下

B.不要蹲得离人太近

C.不要蹲在椅子上

D.不要屈膝蹲

E.注意蹲的方位,在人身边下蹲时,要侧身相向

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第5题
看见王教授走进来,大家()站起来。

A.忽然

B.突然

C.连忙

D.着急

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第6题
家政服务员遇高血压老人突然昏倒,应马上()。

A.上医院急诊

B.上医院门诊

C.请医生上门

D.拨打“120”求助急救中心

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第7题
女,50岁,晚上进食后突然右上腹阵发性绞痛,伴恶心呕吐,血尿常规未见异常。临床最可能的诊断()

A.肾结石

B.胃穿孔

C.急性胰腺炎

D.急性胆囊炎

E.胆囊结石嵌顿

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第8题
晚上突然关掉屋子里的灯,会觉得什么都看不见了,要隔一段时间才能看清楚,这种现象称为:()。

A.感觉适应

B.感觉对比

C.感觉相互作用

D.感觉后像

E.感觉选择

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第9题
.每当晚上我们在楼道行走时,只要跺跺脚,楼道的灯就会突然亮了起来;可白天我们不管怎样跺脚灯都不会亮,请问这套装置采用下列何种传感器来实现这种“现象”()。

A.压力传感器

B.温度传感器

C.光敏传感器

D.声音传感器

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第10题
患儿,女,9个月,支气管肺炎,晚上突然烦躁不安,喘憋加重。呼吸55次/分钟,心率175次/分钟,心音低钝,两肺细湿啰音增多,肝脏比前增大6cm,患儿可能发生了()

A.急性心力衰竭

B.脓胸

C.脓气胸

D.肺大疱

E.肺不张

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第11题
你看见一位45岁的男性突然倒下,你让别人打120急救电话,自己开始做心肺复苏,你经高质量的完成了生存链中的前两个环节,什么是提高该男子生存率的第三步()

A.给予药物治疗

B.将该男子转送至医院进一步治疗

C.给予电击除颤

D.等待能够做心肺复苏的医护人员到来

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