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第1题
以下对“一句话”营销话术理解错误的是（)。
A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力
B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用
C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售，挖掘客户潜在需求
D.网点运营人员“一句话”营销时需严格按照话术
第2题
一家全球性经营公司在各个不同地理区域拥有数千家客户。对于本年度完成的一项大型项目，公司项目管理办公室希望获得关键项目相关方的反馈。项目管理办公室应该使用下列哪一项工具或技术()
A.问卷调查
B.群体创造性技术
C.群体决策技术
D.访谈技术
第3题
客户档案资料的利用可以应用在哪些方面（)
A.分类不同客户的特点与需求，对不同客户群体提供有针对性的营销对策
B.指导企业营销工作的改进
C.做好客户关系的维系
D.提高销售人员工作效率
第4题
关于品牌营销网站的建立错误的是（)。
A.它面对的是消费者
B.要根据产品特点、定位以及目标消费群体所关心内容的不同，来展开营销网站的设计
C.品牌营销网站的建立有固定的规律
D.不同的产品、不同的品牌定位，设计出的网站主题、各自所反映的信息和内容可能会完全不同，因而，创建过程较难
第5题
从以下关于市场细分的语句中选择正确的一句。（)
A.它是指在具有共同产品定位的目标市场中，改变自有产品的特征以区别于其他竞争者的产品
B.它是指评估各细分市场的吸引力，并选择一个或多个市场进入的过程
C.它是指在目标市场上创建产品形象或产品特征的过程
D.它是指识别和概述需要和欲望有差别的不同的购买者群体的过程
E.它是指市场营销者以如何优化支出达到企业目标为目标而进入市场的特性
第9题
确属客户不合理诉求，由市公司（）、县公司（），在详细了解客户需求、各处理环节已经做的工作，以及事情当前的态势后，经过认真判别，确认即使客户诉诸于法律等途径也不能改变问题的处理方式，作出（）决定。
A.营销部主任
B.营销部分管主任
C.分管营销的副总经理
D.“最终答复”
