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[多选题]
客户档案资料的利用可以应用在哪些方面（)
A.分类不同客户的特点与需求，对不同客户群体提供有针对性的营销对策
B.指导企业营销工作的改进
C.做好客户关系的维系
D.提高销售人员工作效率
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C.做好客户关系的维系
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E.收费账务管理——电费收缴
A.可以委婉解释，影响WIFI网速的因素，除了本身的带宽，还受路由器等因素的影响
B.可以推荐智能组网服务
C.可以例举一个类似客户组网后体验感良好的案例
D.直接告知客户，我公司宽带无问题
A.留存信用报告复印件
B.留存客户在人民银行端查得的信用报告
C.将信用报告存储在查询用机
D.信用报告原件与查询授权书一并归入客户档案资料保存
A.档案资料
B.电力营销信息系统
C.供用电合同
D.现场情况
