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[判断题]

在应对客户拒绝时,应该遵循的原则时先处理事情,在处理心情。()

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第1题
对于分析型客户,在处理抱怨时,应对的基本原则是()。

A.简明扼要

B.以证据、数据据理力争

C.强调实用性

D.有计划的,先告知的

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第2题
大奎研发了一个APP,其在处理注册该APP的客户的个人信息时应当遵循()原则。

A.合法、正当、必要

B.合情、合法、正当

C.合理、必要

D.合法、合理

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第3题
处理索赔时,应遵循()的原则,并注意证据的有效性。

A.谁受益,谁举证

B.谁索赔,谁举证

C.先施工,后处理

D.第三方(监理)举证

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第4题
在处理国际支付款项的查询查复业务时必须遵循以下原则:()
在处理国际支付款项的查询查复业务时必须遵循以下原则:()

A.先内后外、先急后缓、大额优先

B.电查电复、函查函复、有查必复

C.格式规范、内容准确、查询及时

D.专人专岗、定期催查、超权汇报

E.专案专查、妥善保管、特案上报

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第5题
在收集客户信息时,应当遵循()原则,

A.合法

B.合理

C.合规

D.必要

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第6题
在制定银行营销计划时,确定营销目标应该遵循的七项原则中的前三项原则是()

A.效益性、层次性、统一性

B.效益性、层次性、现实性

C.现实性、激励性、可测性

D.可测性、统一性、层次性

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第7题
领用原材料时应遵循先入先出的原则。()
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第8题
配载时应遵循“先货物,后旅客“的原则。()
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第9题
当合同约定双方互有义务时,应该先履行义务的一方,无论在任何条件下,均不得拒绝履行自己的义务。()
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第10题
在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。其中S是指()。

A.绩效目标应该是明确具体的

B.绩效目标应该是可衡量的

C.绩效目标应该是可达到的

D.绩效目标应该与战略有关联

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第11题
在建设工程重大质量安全险情或重大事故的应急处置和抢险救援工作,有关单位应遵循()的原则。

A.统一指挥快速反应

B.各司其职协同配合

C.先听报告再处理事故

D.先抢救物资再救援人员

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