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第2题
在设计混合式教学项目时，依据课程的教学目标，将教学内容细化为不同的章节目录，并设计各章节下学生完成学习所需要的学习资源与学习活动，应该属于以下哪个环节？（)
A.确定目标与评价
B.规划学习路径
C.资源开发与集成
D.管理支持机制设计
第3题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个属于不可或很难被IT化为软件的服务要素？（)
A.软构件
B.数据库
C.人员资源
D.遗留系统
第6题
2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。该规范属于企业外部环境中的哪个因素（)？
A.政治因素
B.经济因素
C.技术因素
D.社会因素
第7题
以下关于2020年取得的成就表述正确的有（)
A.取得了新冠肺炎疫情防控重大战略成果，战胜了严重洪涝灾害
B.实现了经济增长由负转正
C.完成了新时代脱贫攻坚目标任务
D.全面建成小康社会取得伟大历史成果
第8题
以下哪个不属于文明施工中的施工现场保证项（)。
A.施工现场围挡未进行全封闭,车辆、人员可随意进出
B.施工现场未采取有效的门禁管理系统
C.施工现场未使用面部识别门禁系统(2020年2月20日后开工的项目)
D.施工现场和生活区围挡未达到整齐、坚固、稳定、整洁、美观
第9题
客户宽带资费套餐为“2019-低消宽带-100M-低消58元”，合约将于2021年6月1日到期，工作人员于2020年12月15日为客户升级宽带套餐，可在以下哪个界面操作受理？()
A.宽带资费变更
B.宽带续费
C.宽带+新装
D.宽带移机
第11题
以下客户交易行为中，哪个客户无法成为公司有效户（)？
A.客户A于2020年8月25日成功购买14天期新客理财产品，并于到期后赎回
B.客户B于2020年9月1日买入10835元券商ETF，当日账户亏损5.8%，9月2日开盘以9958元卖出
C.客户C于2020年9月1日买入场外基金20万元，并于份额确认后当天进行了赎回
D.客户D有2020年6月5日开始定投基金159892，6月、7月、8月分别定投1000元、1500元、2000元
