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[判断题]

申诉受理机构认为需要对有关设备、系统进行检测或者鉴定的,经上级电信管理机构批准后,交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务经营者应当予以配合。()

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第1题
申诉受理机构认为需要对有关设备、系统进行检测或者鉴定的,经同级电信管理机构批准后,交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务使用者应当予以配合。()
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第2题
申诉受理机构认为需要对有关设备、系统进行检测或者鉴定的,经同级电信管理机构批准后,交由指定检测或者鉴定机构进行检测、鉴定。被申诉的电信业务经营者应当予以配合。()
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第3题
所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的()和(),是()的重要组成部分。
A.对客户投诉的问题认真核查,准确反映投诉问题,明确责任归属

B.申诉受理机构已经受理或者处理的;需企业提供相关证据,如系统截图(省12300)(一对一电话回访)

C.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的;工商行政、司法机关已受理或处理并加盖公章等(一对一电话回访)

D.公共关系礼仪

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第4题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时,电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中,以电信服务协议的解释为准()
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第5题
申诉受理机构可以通过电话、传真、书信以及实地调查等方式向申诉人和被申诉人了解有关情况,要求提供有关证据。()
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第6题
申诉受理机构调解无效的,争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向政府部门求助。()
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第7题
对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,申诉受理机构不可以进行调解。()
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第8题
下列有关互联设备的叙述中,()说法是错误的。

A.集线器是一种网络互联设备

B.路由器是网络层的互联设备

C.网桥是数据链路层的互联设备

D.网关是需要对网络各层协议进行转换的互联设备

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第9题
总公司考核评价需要对动车组、客车、货车车辆安全监测及故障处理信息进行分析,实现对车辆()等的综合考核评价。

A.安全状况

B.系统运用

C.设备运用

D.车辆检修

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第10题
试生产前需要对各环节进行安全管理,确保施工质量符合有关标准和设计要求,确认工艺危害分析报告中的改进措施和安全保障措施已经落实。其中,不包括以下()环节。

A.气密试验安全管理

B.工艺设施安全管理

C.单机试车安全管理

D.系统吹扫冲洗安全管理

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第11题
关于国际卡DCC收单业务说法正确的是()。

A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额

B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高

C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定,总行无权进行调整

D.无论持卡人使用何种交易币种,各分行机构都向商户清算人民币

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