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[多选题]
对于企业责任不清的，应在安抚解释的同时，与客户协商，原则上仅退还争议费用，包括但不限于以下场景：（)。
A.无法提供协议底单或无订购记录但有使用记录的
B.有协议底单，但关键条款存在争议的，含条款缺失或模糊不清、解释不清等
C.企业服务争议，如客户认为未提醒或提醒不及时
D.常规流量争议处理规则
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A.无法提供协议底单或无订购记录但有使用记录的
B.有协议底单，但关键条款存在争议的，含条款缺失或模糊不清、解释不清等
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更多“对于企业责任不清的，应在安抚解释的同时，与客户协商，原则上仅…”相关的问题
A.功能错位
B.责任不清
C.职责重叠
D.闭门造车
A.编制财务报表违反国家相关的会计与财务法规，导致企业声誉受损
B.提供虚假报告，误导财务报告使用者，造成决策失误，干扰市场秩序;
C.不能有效利用财务报告，难以及时发现企业经营管理中存在的问题，导致企业财务和经营风险失控;
D.财务报告编制，对外提供和分析的管理混乱，责任不清，流程不明;
E.财务和商业秘密的被盗，流失与信息的不安全因素;
A.违约
B.损害
C.侵权
D.肇事
A.秩序维护
B.宣传解释
C.旅客安抚
D.车厢巡视
