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[多选题]
服务消费者的利益来自于______
A.可见部分的体验
B.不可见部分的体验
C.与顾客其他客户的互动体验
D.服务过程的体验
E.服务收益的体验
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A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
A.危害国家统一、主权和领土完整的
B.破坏国家宗教政策，宣扬邪教、迷信的
C.泄露国家秘密，危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的
D.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
A.替代品可能来自于海外市场
B.一个行业的替代品对需求和价格的影响越强，则该行业的风险就越小
C.来自于其他行业的替代品的竞争不仅会影响价格，还会影响到消费者偏好
D.消费者购买来自于另一行业的替代品的“品牌转换成本”越低，行业的风险就越大
A.消费者市场
B.生产者市场
C.中间商市场
D.政府市场
E.国际市场
F.国内市场
