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[多选题]
如何不断完善服务管理考核体系？（)
A.KPI指标分解与服务对标相结合，多维度传递服务工作压力
B.专题分析与投诉分析例会相结合，通过督办现闭环管理
C.抓重点客户群：流量、集客、中高端
D.重点解决好转型期的问题
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B.专题分析与投诉分析例会相结合，通过督办现闭环管理
C.抓重点客户群：流量、集客、中高端
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D.确定审计体系,考核数据管理的完整性、真实性以及准确性
A.实现营业厅业务的系统全覆盖、营业厅服务设备资产全生命周期管理
B.推动供电营业厅业务管理规范落地,与线上营业厅形成互补
C.完善标准化营业厅监督考核体系
D.强化营业厅产品展示、服务体验功能。
A.统一负责、分级管理
B.集中共享、服务应用
C.夯实基础、持续推进
D.统一标准、规范数据
“互联网+政务服务”评价考核体系一是利用电子监察平台加强政府内部监督督查，二是运用第三方评估等方式组织开展政务服务评估评价。()
A.考核评价体系
B.专业化考核体系
C.综合素质评价体系
D.创新能力评价体系
A.基本服务要素
B.服务要素之间的静态结构关系
C.服务要素之间的动态交互关系
D.每个服务要素内部的细化行为
