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[多选题]

-以下哪一项服务请求节点与客户问题是一致的()

A.咪咕数媒->咪咕阅读->功能使用->会员权益无法享受->全局流转:咪咕阅读会员办理会员未生效

B.咪咕数媒->咪咕阅读->售后服务->咪咕书城->不发货/缺货:中信书店订单不发货

C.咪咕视频->咪咕视频APP->办理规范->取消不成功->全局流转:咪咕视频会员如何取消

D.彩印->彩印->营销宣传->用户要求加入白名单->用户要求加入白名单:用户无咪咕业务咨询

E.咪咕文化->咪咕+融合品->营销宣传->奖品/奖励未收到/延迟收到->全局流转:咪咕咖啡取消订单

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ACDE

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第1题
华为全闪存存储系统软件采用SymmetricActiveActive架构,以下哪一项是错误的描述()。

A.通过对读写请求的LBA进行HASH计算,确定主机读写请求被处理的控制器

B.LUN数据均匀地分布到所有节点的缓存中,被所有的控制器处理

C.RAID2.0+技术使数据均匀的分布到存储池内的所有硬盘上,实现硬盘负载均衡

D.客户在创建LUN的时候,需要对LUN的归属进行规划,实现控制器的负载均衡

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第2题
以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点?()

A.熟知卷烟陈列知识

B.设计陈列方案

C.陈列跟进

D.货源分配政策知晓

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第3题
以下哪一项属于办理个人网银注销业务的主要风险点?()

A.打印金融收入发票时,发票是否真实、正常,交易完成后,是否进行手工销号

B.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

C.确认客户本人办理

D.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

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第4题
为了实现物流成本与服务之间的均衡,以下哪一项不是在物流客户服务决策中应该遵循的原则()

A.从产品导向向市场导向转变

B.转向高端消费者群

C.制定多物流服务组合

D.开发对比性物流服务

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第5题
某企业在使用华为分布式存储系统的块服务时部署了异步远程复制的DR(灾备)节点,以下哪一项不正确()。

A.DR集群可部署在存储节点或独立服务器上

B.DR集群具有良好的可扩展性。

C.单个DR集群无法满足快速增长的DR服务的需求。

D.用户可以根据需要部署DR集群。DR集群是提供复制服务的逻辑对象。

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第6题
以下关于IPv6无状态地址DAD检查的描述,错误的是哪一项?()

A.IPv6重复地址检测技术和IPv4中的免费ARP类似,用于地址分配或主机连接网络时检测重复的IPv4主机地址

B.试验地址能进行单播通信

C.节点向自己将使用的试验地址发送一个邻居请求(NS)报文,如果收到其它站点回应的邻居通告(NLA)报文,则证明该地址已被使用

D.当接口配置为IPv6地址时,DAD用来在本地链路范围内检测将要使用的IPv6地址是否唯一

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第7题
NE1和NE2是SNCP环与SNCP环相交节点,那么在NE1上需要配置多少个SNCP保护组,多少个单向交叉连接。以下哪一项是正确的?()

A.4,4

B.4,2

C.2,2

D.2,4

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第8题
下列哪一项属于办理客户端手机银行注销业务的主要风险点?()

A.发票打印次数

B.打印金融收入发票后是否进行手工销号

C.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

D.确认客户本人办理

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第9题
以下哪一项不是企业运营的关键指标?()

A.业务规模增长量

B.企业年利调

C.企业信息化水平

D.客户服务满意度

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第10题
以下哪一项不是调度作业的优点()。

A.提高车辆利用率

B.增加配送成本

C.满足客户服务需求

D.降低配送成本

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第11题
体验店门店运营中陈列、服务能力不包含以下哪一项()

A.陈列、点检

B.满意问卷

C.客户投诉

D.异常回溯

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