题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客服的服务宗指是()。
A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理
C.让每位客户感受到热情的服务,满足客户的要求
D.客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做
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A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理
C.让每位客户感受到热情的服务,满足客户的要求
D.客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做
A.一般是提交后3天内打款的哦,辛苦您再等待下
B.一般是24小时内打款完的
C.已经打款了哦,您支付宝查看下
D.一个礼拜的,辛苦您等待下
B.我已经发了5遍了你看不到吗
C.发票修改建议您咨询下京东客服
D.别想了,退不了
E.投诉就投诉,对我没影响
F.我要下班了,你明天过来问吧
G.烦死了,我拉黑他
H.客户一直纠缠,不能一直发同样的话术
I.这个不是我们的问题,找我也解决不了
J.素质呢? 我惹你了
A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量