首页 > 考试题库

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就…”相关的问题

第1题

前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（)。

A.业务活动的中心

B.销售的门面

C.信息的中枢

D.建立良好宾客关系的桥梁

点击查看答案

第2题

当客人走进酒店前厅，朝前台走近时，我们应该做到（)。

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

点击查看答案

第3题

酒店形象是公众对酒店特色的综合反映，酒店特色一般包括（)。

A.酒店建筑

B.服务质量

C.客源市场

D.价格定位

点击查看答案

第4题

前厅部服务人员的素质包括哪几个方面？

点击查看答案

第5题

以下哪一个不属于前厅服务人员的能力素质要求。（)

A.品行道德

B.服务意识和服务态度

C.身体健康

D.长相出众

点击查看答案

第6题

前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大。（)

点击查看答案

第7题

酒店前厅部受理客人预订（电话预定）的流程？

点击查看答案

第8题

体现酒店服务质量和酒店声誉的重要标志是()。

体现酒店服务质量和酒店声誉的重要标志是（)。

A.客房

B.餐厅前厅

点击查看答案

第9题

酒店前厅服务最基本、最基础的质量特性是（)。

A.功能性

B.舒适性

C.文明性

D.经济性

点击查看答案

第10题

设在酒店最前部的大堂里,是整个酒店业务活动的中心部门是（)。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）