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[多选题]

当下属取得很高的成就时,你会如何表达你的赞赏:()。

A.你的工作完成的不错,继续努力

B.你使用的方法很不错,对我们业绩的提升大有帮助,找个时间与同事分享一下你的经验

C.好样的,我没看错人

D.干得好,找个时间把你取得优秀业绩的经验跟同事分享一下吧

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第1题
当你和下属进行绩效反馈时对方表现出对抗和不满,这时你该如何处理?()

A.先对他进行安抚,表达自己对他工作表现的认可,并告知他自己会将他的不满向上反馈

B.尽量将沟通进行完,之后私下向其他人询问对方不配合的原因,想出对策后再进行约谈

C.对他表现出积极的倾听态度,诱导他讲出不配合的原因,再考虑如何应对解决

D.向他详细解释绩效结果的原因,并建议他如果有不满意,可以列举他的成果证明绩效评价不当

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第2题
How would you handle a subordinate who deliberately went about a task in a way that contra
dicted your instructions yet was wildly successful ?

当下属在工作中使有的方法显然与你的指导大相径庭,但最终却大获成功,你会如何对待这种事?

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第3题
你是一位主管,当两个下属因为一个工作方案而争论不休时,你会()。

A.静静地听这两个人做解释,看看谁能占上风

B.置之不理,认为有争论才能得到最好的方案

C.制止争论,缓和气氛,亲自参与讨论

D.表扬下属如此投入工作,提醒他们注意不伤和气

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第4题
部门聚会时,下属小张无意间说出了公司对他的特殊照顾,这让其它同事十分羡慕。你认为:()。

A.这样可能会引起大家对公司的不满,影响大家的工作心态,要私下对小张提出批评

B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法,要提醒他以后不要再说了

C.这无伤大雅,小张也是无意的,不会有什么影响

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第5题
作为一个领导者,要掌握苛责和感情输入的良好运用原则。苛责过分,下属会认为你不近人情,缺乏理解,
从而产生逆反心理,消极怠工,不愿干出成绩:感情输入过分,会使你显得比较软弱,缺乏应有的威慑力,下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。如果你是领导,你会如何把握这个度?

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第6题
你的下属小张近期因为生活不顺,工作时总是心不在焉,生产的产品总是不合格。你会如何与他谈话:()。

A.“生活和工作要分开,不要因为生活而影响了工作,这样下去工作也不保”

B.“看看有没有什么我能帮忙的,但务必要保证工作的有效完成”

C.“先调休一段时间吧,把生活的事情处理好了再来工作”

D.“我已经注意到你近期的表现,如果再出现这样的情况会按照公司的制度处理。”

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第7题
在服务改进会议上,你的下属一直在发短信,没有发言,会后,你打算找他谈话,你会如何开始?()

A.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣

B.我注意到,在会议上你没有提出任何建议,是什么原因呢

C.这次会上你有什么收获

D.我希望你以后在会议上能够专注会议的内容,积极发表意见

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第8题
就在你下班准备参加某重要聚会时,你的一个下属前来向你倾诉工作中遇到的不公正待遇,你会:()。

A.告诉他今天很忙,有时间会主动找他

B.向他解释自己有重要安排,并约定一个时间再谈

C.管理者要认真对待下属的情绪波动,先听他倾诉

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第9题
因部门工作量不饱和,公司总经理要从你的部门中裁掉某位成员,要求你来传达公司的决定,你会如何跟这位下属沟通这件事?()

A.告知他公司的决策,并安慰他这也是个新的起点

B.详细说明公司做出此决策的原因,并向他推荐其他工作机会

C.详细说明公司做出此决定的原因,并为他的职业发展提一些建议

D.告知他公司的决定,让他做好工作交接的同时注意搜寻相关工作信息

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第10题
你觉得上个月工作干得不错,可到发奖金时只发给你三等奖,一位知情者告诉你:“这是因为李某在上司面前说了对你不利的话。”你会如何处理你和上司之间的关系?()

A.找李某了解一下他对自己的看法,希望他能给自己提一些提升的建议

B.反思自己在上月的工作表现,并与上司沟通,了解上司对自己工作的看法

C.奖金已经发了,再找上司也没用,争取下个月更加努力,取得更好的业绩

D.向上司反馈自己对奖金分配的看法,希望得到一个合理的答复

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