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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时,装维人员正确的做法是()。

A.一声不吭,转身离开

B.引导客户安装其他运营商宽带

C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。

D.随便找一些理由敷衍客户

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第1题
当遇到列车()等特殊情况或其他信息发布时,司机应选取应急广播词或通过人工广播向乘客说明。

A.故障

B.清客

C.跳停

D.程序失效

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第2题
开通手机钱包业务的用户在一个月内连续输入银行卡密码错误5次,本月将不能再进行银行卡余额查询、充值和为手机缴费。()
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第3题
升机使用或安装架设时()。

A.一般情况下不准载人上下,当遇到有特殊情况时可以

B.安装人员可以乘吊篮上下

C.只准运输物料,严禁载人上下,也不准任何人攀爬龙门架、井字架的架体上下

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第4题
当子设备检测到异常时,可以根据开通的业务通知提醒用户。以下哪个不是我们的推送渠道()?

A.APP消息通知

B.电话提醒

C.短信提醒

D.微信提醒

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第5题
当子设备检测到异常时,可以根据开通的业务通知提醒用户。主要包含哪几种提醒方式()?

A.APP消息通知

B.电话提醒

C.短信提醒

D.微信提醒

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第6题
以下问题哪些属于SPIN中的困难问题?()

A.201卡是不是挺麻烦的,只能在宿舍里拨?

B.您到超市或逛街买东西的时候,有没有遇到不知道要不要买,想问一下朋友的情况吗?

C.传得很慢,会不会耽误到你们的业务往来?

D.好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?

E.出差在外,如果不能及时回复邮件,会不会耽误生意呢?

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第7题
施工作业结束后,经施工、设备管理、配合单位检查,确认达到放行列车条件(接触网施工或配合停电作业时,还必须确认具备送电条件)后,方可办理开通手续(施工销记)。如遇特殊情况不能按时开通时,施工负责人(驻站联络员)应提前()通知车站值班员,提出延时申请(在《行车设备施工登记簿》注明延时原因、时间),车站值班员报告列车调度员并办理延迟手续。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

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第8题
遇特殊情况不能按规定时间结束施工或维修时,联络员原则上提前()分钟以上在该项施工或维修的“请求施工登记”栏注明“因××原因不能按时开通,申请延点××分钟”(如为粘贴计划,在该项计划旁注明),并加盖红色私人名章、签认时间后交车站值班员(车务应急值守人员)签认。

A.30

B.40

C.60

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第9题
在SDH工程开通或维护过程中,经常会遇到不同厂家之间的SDH系统的接口互通的问题,其中最常见的
就是STM-1接口。此时应根据系统传递业务的类型,配置STM-1帧结构中的()字节。

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第10题
开通11808闲时包月业务的用户交纳一定的包月费用,在指定时段可享受包月本地或长途通话的业务。()
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