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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

灵魂三问解答顾客对4G手机的疑虑()

A.您一般在哪些地方用手机上网

B.您平时用流量多的功能有哪些

C.AI异构通信+4G全网通

D.您开5G套餐了嘛

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第1题
全民直通300M灵魂四问,以下哪些属于四问内容()

A.您是一个人使用还是全家人使用

B.您是想使用4G套餐还是5G套餐

C.您是要百兆宽带还是千兆宽带

D.您要不要大流量+视频权益

E.您要不要智家产品

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第2题
在2019版《中国石化销售股份有限公司加油站服务规范》中,对“自助加油”表述正确的是()

A.自助加油站应有员工在现场为顾客提供加油指导,疏导车辆,维护秩序

B.提醒顾客禁烟火、禁用手机、车辆熄火加油等安全事项

C.密切观察现场情况,主动解答顾客疑问,积极协助顾客解决难题

D.严禁以任何理由拒收现金

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第3题
顾客询问购买了5G手机可以在4G网络下使用吗?下列哪个回答更合适?()

A.5G手机可以向下兼容使用4G/3G/2G网络

B.5G手机可以在4G网络下使用

C.5G手机不能使用2G网络,可以使用3G/4G网络

D.5G手机只能使用5G网络

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第4题
下列属于邀约流程当中的是()

A.灵魂三问

B.锁定客户

C.确认时间

D.礼貌问候

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第5题
在保险销售的各个环节中对客户提出的问题和疑虑进行有效的解答和得体的处理,这种过程叫做()

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第6题
售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为一呼二问三推荐,()很关键,道别以后勤跟进。

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第7题
如果客户问到“怎样才能使用5G服务?”,回答口径为:()

A、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、不用换套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

B、您好!浙江移动4G客户,购买5G手机后,不换卡、不换号、换一款5G套餐,在5G网络覆盖下即可快捷使用5G网络,我们叫做“三不一快捷”。也就是说,只要您是浙江移动4G用户,将4G USIM卡插入5G手机,在5G网络覆盖下即可享5G上网。当然,手机侧需要启用5G功能,操作路径为“设置-无线和网络-移动网络-启用5G”

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第8题
销售在在处理商户异议过程中,有哪些注意事项()

A.商户说的不对直接指出

B.充足的准备

C.说话要有弹性

D.及时解答,消除疑虑

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第9题
对于电话销售人员来讲,开场白最重要的一点是()

A.与客户快速建立关系

B.让客户了解产品价值

C.解答客户的疑虑

D.打击竞争对手

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第10题
在SA区域内,由于4G基站做了技术修改,可能会造成个别4G老终端无法上网。此类影响主要特点是()。

A.受影响的手机以华为4G手机为主

B.受影响的手机以安卓4G手机为主

C.主要影响上网,一般不影响语音通话

D.对2G/3G手机终端没有影响

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第11题
4G+网络加速,对终端的要求是:具备支持载波聚合的移动4G手机,并开启载波聚合开关()
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