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第2题
关于欢迎词，下列说法不正确的是（)。
A.欢迎词是指在宾客光临时，主人为表示欢迎，在欢迎仪式或酒会、宴会等公开聚会场合发表的演讲词
B.欢迎词的开头是称谓，称谓应开门见山，直呼来宾姓名以示尊重
C.欢迎词如需表明自己的某种态度和立场，要尽量说得委婉、温和，不要令对方感到难堪或不快
D.欢迎词不要写入过于具体的事务性内容
第11题
凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理交还签字手续，内容有（)，数量、房号、国籍、姓名、离店时间、团队名称、接待单位和捡拾者的姓名。
A.物品名称
B.联系电话
C.地址
D.宾客身份
