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[单选题]

我国饭店星级评定标准的主要内容包括()等几个方面。

A.设备与管理水平

B.服务项目和服务质量

C.设施设备、服务水平和管理水平

D.服务与管理水平

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第1题
在我国涉外饭店的星级评定工作中,三星级及以下饭店的评定是由()

A.各省、自治区和直辖市旅游局评定

B.国家旅游局星级评定机构评定

C.省市旅游局或国家旅游局评定均可

D.由省市旅游局初评后,报国家旅游局确认

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第2题
对于饭店来说,按星级评定标准,若某饭店拥有400间客房,则其厅堂面积不应少于()。

A.60平方米

B.120平方米

C.160平方米

D.80平方米

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第3题
饭店开业一年后方可申请评定星级,经相应的星级评定机构评定后,星级标识使用期限为()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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第4题
某饭店在预备星级期满后不能达到正式星级标准,该饭店可以整改的期限是()。

A.半年

B.一年

C.三年

D.五年

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第5题
饭店星级标准的制定和实施是中国饭店业发展史上的划时代事件。()
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第6题
将饭店理念与特定标准和价格等级有机联系在一起的理性工具是()。

A.饭店集团

B.饭店标志

C.饭店品牌名称

D.饭店星级

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第7题
星级评定工作公司维护业务部负责指导、协助省分公司制定、完善符合本省实际情况的星级评定标准,负责监督、管理省分公司的星级评定工作。()
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第8题
云POS合格户是指根据星级评定标准,达到______、______的云POS客户。

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第9题
按照国际惯例及旅游酒店星级的划分与评定标准,康乐部是四、五星级旅游酒店必不可少的条件。()
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第10题
星级客服经理标准从()维度进行评定。

A.客户服务效率

B.知识技能

C.风险控制

D.服务质量

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第11题
网点客户服务经理星级评定标准由哪几类要求构成。()

A.资质认证

B.服务质量

C.工作档案

D.绩效考核等级

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