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[判断题]

为不损害美发厅的利益,美发师对顾客的投诉应据理争辩。()

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第1题
处理投诉应注意遵守三条原则:(1)表示理解(2)绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益。()
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第2题
管理人员在接待顾客投诉时,应从言语上表现出是站在顾客的角度处理问题;无需兼顾供应商和公司的利益仅以维护顾客应有的消费权益为前提即可。()
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第3题
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立()的思想。

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第4题
客户投诉处理应当坚持“______”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理______、______、______。

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第5题
顾客对超市门店服务投诉中对门店不提供送货、提货、换零的投诉是()集中体现。()

A.现有服务作业不当

B.服务项目不足

C.取消原有服务

D.收银作业不当

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第6题
()指的是,教师之间的交往与协作不能以损害他人的利益和工作效果为前提。

A.相互信任和尊重

B.协同工作

C.共同发展

D.主动沟通

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第7题
作为教师,应树立以积极的劳动创造为社会集体作贡献的贡献观,树立思想言行合乎道德标准的道德
观,要在劳动贡献基础上追求利益,不要不劳而获,不索取损害集体和他人利益的财物。()

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第8题
采购人必须对所有供应商一视同仁,不得以不合理的条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇;有义
务回答供应商的合法提问;并不得与集中采购代理机构或其他供应商串通,损害部分供应商的利益。()

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第9题
中国人治标治本并重的体现是()。

A.具有整体观念,重视综合利益而不偏重个别利益

B.必须创造情势,引导顾客走向正道而非市场导向

C.不能自欺欺人,立定公心为信誉而计划十分光明

D.以上都包括

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第10题
一般来说,合同的义务的履行应当由债务人自己履行,但在不损害债权人利益的情况下,也可以由第三人履行债务,但第三人履行的法律后果由第三人承担。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
一个人如果为了自己的利益而置别人的利益于危险之中,他就必须为此种危险可能导致的损害对他人负责,这是作为行政补偿之理论基础的结果责任理论。()
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