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[判断题]

在客户完成签收后,收派员需在钟内,完成签收扫描。签收扫描时间不得超过派送当天23:59()

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第1题
客户下单后订单自动同步至网点JMS系统-客户平台-调度中,网点客服需第一时间判定订单是否是本网点,若客户寄件地址非本网点揽收区域,网点客服需在自订单到达网点时间钟内将订单操作打回()
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第2题
客户在领取单位存款证明书时,客户需在“业务确认单”右下方签名完成签收。()
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第3题
针对客户联系不上、客户不接受价格、客户重复下单、客户所寄递物品为禁运品、超规格定异常场景,需收派员反馈给客服,客服在约定时效内复核,并在JMS-客户平台-订单调度-调度中找到对应订单,根据实际原因操作取消订单()
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第4题
电动汽车客户消费后可持充电卡到指定营业厅进行发票申请,发票申请需在交易完成()内完成申请开具,可跨年。

A.半个月

B.一个月

C.二个月

D.三个月

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第5题
00前到达网点系统的订单,收派员需在2小时内联系客户协商预约取件时间()
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第6题
商品缺货的定义:()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.成团成功后48小时未有揽收

D.虚假轨迹物流2天后客户还未收到的

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第7题
车票配收员将长安通卡配送至车站后,车站需在3日内完成数量及信息确认。()
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第8题
快件完成异常签收后,全链路管控数据中,异常环节显示为()。

A.应派未派

B.应签未签

C.超时库存

D.问题件

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第9题
客户主动致电催办的,在60分钟内将客户需求反馈,在客户指定回复时效内仍未处理完成的,需发送安抚短信至客户联系方式。()
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第10题
客户在“业务确认单”右下方填写“存款证明书已领取”字样并签名、盖章完成签收。 ()
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第11题
各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理挂失、解挂、更换卡签、销户、账户解约等业务时需先()该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。

A.查验确认

B.查证确认

C.核实确认

D.确认

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