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[判断题]
客户主动致电催办的，在60分钟内将客户需求反馈，在客户指定回复时效内仍未处理完成的，需发送安抚短信至客户联系方式。（)
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B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
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D.直接上送录入人员
