题目内容
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[单选题]
用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作的服务蓝图分界线是()。
A.外部互动分界线
B.内外部分界线
C.内部互动分界线
D.可视分界线
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A.外部互动分界线
B.内外部分界线
C.内部互动分界线
D.可视分界线
A.服务蓝图包括三条分界线
B.可视分界线可以表明顾客与服务企业间直接发生的接触点
C.区分服务人员的工作和其他支持活动工作的分界线是互动分界线
D.服务蓝图可以作为进行服务过程设计的工具
A.点状地图后明目标客户的地址, 服务于客户开发人员
B.点状地图形式上通常以清单列明拓展目标,一般按照目标客户的居住、工作和消费三种线索筛选点位
C.点状地图一般列明点位地址、点位规模切入点位的关键人
D.面状地图根据各点位在地图上的分布绘制而成,绘制时居住、工作和消费点位可用不同颜色区分,主要服务于客户开发人员
A.教育团员
B.管理团员
C.监督团员
D.组织青年
E.宣传青年
F.凝聚青年G.服务青年
A.起重机械的支撑条件
B.现场和附近的其他危险因素
C.操作人员的身体状况
D.工作和非工作状态下风力的影响