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[判断题]

员工应在工作过程中维护客户和其他相关方的合法利益,积极维护行业及公司声誉,员工为了维护公司声誉,可以适当的贬损竞争对手。()

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第1题
按ISO45001-2018标准要求,在组织控制下从事工作或与工作相关的作业人员可以是组织雇佣的员工,或是其他人员,包括来自于外部供方的员工、承包商的员工。()
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第2题
营业部应在客户风险等级划分的基础上,对不同客户采取相应的客户尽职调查及其他风险控制措施其中,对高风险客户应采取强化的风险控制措施:()

A.在为高风险等级客户办理业务或建立新业务关系时,应经负责人的批准并逐级上报审核

B.加强客户身份尽职审查

C.重点开展可疑交易识别工作

D.在对高风险等级客户评定、定期审核过程中,应当按照更为审慎严格的标准审查客户的交易和行为

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第3题
在员工职业生涯开发与发展中,员工本人需要承担的责任包括()。

A.了解自己的职业发展动机和兴趣,明确自己的职业发展阶段及开发需求

B.主动从上级、同事及其他内部外部客户那里获得关于自己的知识、技能优势以及存在不足的反馈,并制定有针对性的开发计划加以改进

C.努力与组织内部外部的各种相关工作群体保持接触,扩大视野和工作中的人际交往范围

D.利用各种培训和开发机会提高自身能力,努力通过达到较高的绩效水平引起组织的关注

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第4题
《住宅小区车辆停放管理标准》规定:发现车辆停放相关问题后,住宅小区的业主、物业使用人可向热线12319,12345,962121反映。接到问题反映后,秩序维护方人员应在24小时内予以处置。()
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第5题
学校在及时制止“校闹”行为方面,应做好哪些工作?()

A.学校安全事故处置过程中,如发生家属及其他校外人员实施围堵学校、在校园内非法聚集、聚众闹事等扰乱学校教育教学和管理秩序,侵犯学校和师生合法权益等“校闹”行为的,学校应当立即向所在地公安机关报案,提供当事方人数、具体行为、有无人员受伤等现场情况,并保护好现场,配合公安机关做好调查取证等工作

B.公安机关到达前,学校保卫部门可依法采取必要的措施,阻止相关人员进入教育教学区域,防止其干扰教育教学活动

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第6题
在帮助员工树立团队精神的沟通过程中应注重以下几个方面的工作:()A增大团队的实际价值B通过各

在帮助员工树立团队精神的沟通过程中应注重以下几个方面的工作:()

A增大团队的实际价值

B通过各种组织传播渠道传递团队精神的价值信息

C比较员工实际的团队观念与期望的团队观念的差距

D了解组织成员的经历和心理动态

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第7题
加强()在信息传递的内部控制工作中也是不可缺的。例如通过设立员工信箱、投诉热线等方式,鼓励员工及企业利益相关方的举报和投诉企业内部的违法违规、舞弊和其他有损企业形象的行为。

A.内部审计

B.反舞弊机制建设

C.内部报告权限审批

D.内部报告收集的广泛性

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第8题
()在值勤和工作期间不得饮用含酒精饮料。

A.机组人员

B.飞行签派员

C.飞机维护人员

D.其他相关运行人员

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第9题
关于销售理财产品录音录像管理规范描述正确的是()

A.完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点环节

B.录制过程中应注意保护客户隐私,注重客户体验

C.妥善留存客户已明确知晓产品重要属性和风险信息的相关证据

D.录像中应明确辨认银行员工和消费者面部特征,可明确辨识员工和消费者语言表述

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第10题
为了确保银行客户和其他市场参与者充分了解银行创新所隐含的风险,银行必须对创新过程中不涉及商业秘密、不影响知识产权的部分予以充分披露,这属于银行金融创新需要遵循的()原则。

A.合法合规

B.信息充分披露

C.维护客户利益

D.风险可控

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第11题
下列哪个说法是错误的()。

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标

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