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[判断题]

10、8、因外呼人员介绍活动的业务规则与实际业务规则不符,导致客户要求免违约金取消“全网优惠新年礼活动”的问题,后台处理人员知晓:先核实录音情况:如人员有责,可下转办单到营业厅为客户免违约金取消该业务()

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第1题
《陕西移动客户服务质量评测管理办法(试行)》涵盖的()渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。

A.业务办理

B.增值业务

C.活动营销

D.推广服务

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第2题
()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第3题
关于内部控制,下列表述不正确的是()

A.内部控制的设计与运行受制于成本效益原则

B.内部控制是针对所有业务活动而设计

C.内部控制可能因经营环境、业务性质的改变而削弱或失败

D.内部控制可能因执行人员滥用职权或屈服于外部压力而失败

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第4题
某工业企业2010年3月发生了以下经济业务: (1)以现金支付生产车间的水费900元。 (2)企业与银行签订

某工业企业2010年3月发生了以下经济业务:

(1)以现金支付生产车间的水费900元。

(2)企业与银行签订协议,借入五年期借款2 000 000元,用于建设生产流水线,款项已划入企业的银行账户。

(3)购入甲材料200千克,买价30 000元(不含税价),增值税额5 100元,对方代垫运费300元(该运费暂不涉及其他税费)。款项未付,运输途中合理损耗500元,材料已验收入库,企业采用实际成本核算原材料。 (4)企业开出一张商业汇票支付业务(3)的货款。

(5)盘亏乙材料20 000元,其中15 000元属于非常损失,5 000元由管理不善造成,企业向保险公司索赔,可收回12 000元,款项未到账,经批准剩余的非常损失记入“营业外支出”。

(6)以现金支付销售人员1月份的工资15 600元。

(7)月末结转本月完工产品的成本,甲产品28 000元,乙产品19 000元。

(8)销售多余的丙材料,价款为10 000元(不含税价),增值税额为1 700元。共计货款11 700元,款项已经收到。针对该业务编制收入确认和成本结转分录。

要求:请分别根据每笔业务编制会计分录。(本题18分)

(1)业务(1)会计分录:

(2)业务(2)会计分录:

(3)业务(3)会计分录:

(4)业务(4)会计分录:

(5)业务(5)会计分录:

(6)业务(6)会计分录:

(7)业务(7)会计分录:

(8)业务(8)会计分录:

(9)业务(9)会计分录:

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第5题
对于客户因()内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证。

A.6个月

B.8个月

C.10个月

D.12个月

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第6题
所有集中医学观察点实行()小时封闭管理,除工作人员外,严格限制人员进出。

A.6

B.10

C.24

D.8

E.12

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第7题
因抢救未能及时书写记录,应由有关人员在()小时内及时据实补记。

A.6

B.10

C.7

D.8

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第8题
各级机构违反规定,有下列行为之一的,除按《征信业管理条例》相关规定处罚外,由总行追究相关机构及主要负责人、相关责任人责任,涉及刑事责任的,交由司法机关处理()

A.违法提供或者出售信息

B.因过失泄露信息

C.未按照规定对异议信息进行核查和处理

D.未按照与信息主体约定的用途使用征信信息或者未经同意向第三方提供征信信息

E.拒绝、阻碍监管部门及上级机构检查、调查或者不如实提供有关文件、资料

F.违反征信业务规则,侵害信息主体合法权益的其他行为

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第9题
涉及因不知情定制行为引发我公司的重大舆情,责任单位在舆情发生后()小时内提交查证报告,由业务负责部门提交省公司综合部,由省公司综合部负责统一对外进行回应。

A.8

B.10

C.12

D.24

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第10题
可设置网格发展专项奖励以及()专项奖励,单列额外人工成本激励抢盘,市分公司应开展网格各类人员一体化排名,细化激励规则,营造竞赛环境,鼓舞团队士气。

A.业务排名

B.争先进位

C.营销活动

D.客户服务

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第11题
某企业转让一项无形资产所有权,其账面价值为8万元,获得转让价款10万元,营业税率为5%,则应()。A.借

某企业转让一项无形资产所有权,其账面价值为8万元,获得转让价款10万元,营业税率为5%,则应()。

A.借记其他业务支出8万元

B.贷记其他业务收入10万元

C.借记营业外支出1.5万元

D.贷记营业外收入1.5万元

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