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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

产品组合是指从满足客户金融需求和获得合理收益的角度出发,结合产品的功能特点,以()为导向,根据产品特征和客户需求为客户提供揽子的产品配置方案。

A.产品功能

B.风险收益均衡

C.客户需求

D.利润最大化

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第1题
下列关于市场细分的说法,正确的是()。

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分,使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征,以便确,定客户政策

B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好,有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具,以满足不同客户群的需要

C.有利于集中人力、物力投入目标市场,提高银行的经济效益

D.有利于发掘市场机会,开拓新市场,更好地满足不同客户对金融产品的需要

E.有利于选择目标市场和制定营销策略

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第2题
下列关于市场细分的说法,正确的有()。

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分,使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征,以便确定客户政策

B.目的是使银行针对不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好,有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具,以满足不同客户群的需要

C.有利于集中人力、物力投入目标市场,提高银行的经济效益

D.有利于发掘市场机会,开拓新市场,更好地满足不同客户对金融产品的需要

E.有利于选择目标市场和制定营销策略

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第3题
舒适度服务是从服务对象的角度和利益出发,既满足客户的服务需求,也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的现在时需求和将来时需求,并预见性地提供相应的服务。()
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第4题
()是指具有同类功能、形状、级别或满足客户同类需求,但规格、款式不同的一组产品。

A.产品系列

B.产品项目

C.产品品目

D.产品组合

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第5题
职业与人类的需求和职业结构相关,强调()

A.社会分工

B.知识和技能

C.获得报酬

D.满足精神生活

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第6题
工程质量事故处理方案是指技术处理方案,其处理基本要求是()。

A.满足设计要求和用户的期望

B.保证结构安全可靠

C.保证一定的时效

D.不留任何质量隐患

E.符合经济合理的原则

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第7题
产品是指通过()满足人们需求和欲望的任何有形物品和无形物品。

A.交易

B.交换

C.购买

D.消费

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第8题
在金融服务营销的原则中,全能型银行体现了()。

A.把握客户需求和消费心理的原则

B.全方位服务的原则

C.科学的客户管理系统原则

D.高素质金融服务人才培养原则

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第9题
优质服务指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和(),保证一定的满意度。

A.适常需要

B.需要

C.期许

D.适常期许值

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第10题
一些国际知名金融企业长期致力于研究客户的金融消费心理和购买行为,这体现了金融服务营销原则中的()。

A.把握客户需求和消费心理的原则

B.全方位服务的原则

C.金融服务的国际化延伸原则

D.高素质金融服务人才培养原则

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第11题
酒店市场营销是指酒店在一定的市场环境中,为满足宾客需求和实现酒店目标,综合运用各种营销手段,将酒店产品销售给宾客的一系列市场经营活动与过程的总和。()
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