以下关于物业服务特种设备运行管理要求,说法正确的是()
A.各单位无需定期对特种设备及其安全附件进行安全检验
B.各单位无需建立特种设备安全技术档案、运行档案、特种设备事故应急预案
C.各单位无需进行有针对性的事故演练工作
D.做好外委维保单位及外委维保人员资质审查,严格监督外委维保单位做好特种设备的定期维护保养工作
A.各单位无需定期对特种设备及其安全附件进行安全检验
B.各单位无需建立特种设备安全技术档案、运行档案、特种设备事故应急预案
C.各单位无需进行有针对性的事故演练工作
D.做好外委维保单位及外委维保人员资质审查,严格监督外委维保单位做好特种设备的定期维护保养工作
以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是
a) 监控工具,对运行维护服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具,结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息,为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具,按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程,过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是
A 监控工具,对运行维护服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致运行维护服务对象故障的因素。
B 服务报告管理工具,结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息,为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告。
C 专用工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D 过程管理工具,按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程,过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
A.业主通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
B.业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
C.业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
D.业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
A.监理单位
B.施工单位
C.物业建设单位
D.物业服务企业
A.帮助物业服务企业创造新的商业模式
B.又可以改变管理服务方式
C.降低管理服务成本
D.提升物业管理费收费标准降低运营成本
以下不属于能力策划的内容是
A 根据自身业务定位和能力,策划运行维护服务对象的服务内容与要求,并形成服务目录
B 依据服务目录策划分派资源并予以实现
C 对人员、资源、技术和过程进行规划,建立相适应的指标体系和服务保障体系
D 策划如何管理、审核并改进服务质量,建立内部审核评估机制
A.《全国优秀管理住宅小区标准》
B.《城市住宅小区物业管理服务服务收费暂行办法》
C.《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》
D.《物业服务企业资质管理试行办法》
A.安全生产能力
B.维护保养能力
C.节能管理能力
D.服务管理能力