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第2题
按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
A.不积极参加文化、技术等的培训，只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪，熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术
第3题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是：（)
A.除正式话题外，也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时，一般不应打断或否定
C.交谈中，如果遇到对方犯了错误又不接受批评，可将谈话时间适当延长，待对方平静后再耐心引导
第6题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（)。
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟
B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户
C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户
D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意耐心倾听、坚持原则，必要时可作一定争论
第7题
下列叙述错误的是（）。A. 论坛版主是论坛的象征 B. 论坛成员才是论坛的主角 C. 论坛成员只是
下列叙述错误的是（）。
A. 论坛版主是论坛的象征 B. 论坛成员才是论坛的主角
C. 论坛成员只是被管理的对象 D. 论坛版主是论坛的主要管理者
第9题
一、请在a、b、c、d中选择正确的答案。请在a、b、c、d中选择正确的答案。1． 下列哪项叙述是错误的？（a）主观
一、请在a、b、c、d中选择正确的答案。
请在a、b、c、d中选择正确的答案。
1． 下列哪项叙述是错误的？
（a）主观主义者可能也是相对论者。
（b）相对论者也可能是客观主义者。
（c）绝对论者也可能是主观主义者。
（d）客观主义者也可能是绝对论者。
第11题
下列关于PLC特点的叙述中，错误的是（)。A．PLC功能完善，不仅具有逻辑运算功能，还具有插补功能B．扩充
下列关于PLC特点的叙述中，错误的是()。
A．PLC功能完善，不仅具有逻辑运算功能，还具有插补功能
B．扩充方便，配置灵活
C．功能完善，系统构成简单，安装调试方便
D．PLC抗工业环境干扰能力强，可靠性高
