首页 > 专业科目
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

等待客户传真的客服代表无需自行关注。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“等待客户传真的客服代表无需自行关注。()”相关的问题
第1题
面对等待的客户,对其道歉时,“啊,张先生,真的对不起”中,哪个词的语气需要加重,才能表现出关注及诚意?()

A.对不起

B.真的

C.啊

D.张先生

点击查看答案
第2题
遇到异议的时候,跟客户的聊天中客户真的错了,客服可直接告诉客户做错了,无需婉转安抚,提供证明。()
点击查看答案
第3题
单通或中途掉线后,客服代表应立即主动给客户回电,回电几次未通,下发媒体短信()

A.无需回电

B.1次

C.2次

D.3次

点击查看答案
第4题
若客户的传真件已收到并符合条件,客服代表无需再联系前一位专员处理业务,而是直接根据客户办理的业务要求进行处理即可。()
点击查看答案
第5题
以下说法正确的是?()
A、订单一旦提交,客服无法修改任何信息,但如第三方订单物流显示还未发出,可以建议联系商家咨询修改

B、等待付款/等待付款确认/新订单/暂停状态,告知客户订单信息无法修改,挽留客户,如客户坚持要求修改可以建议客户取消订单(注意查看优惠信息),重新下单

C、无需提醒客户订单一旦删除后无法恢复

点击查看答案
第6题
客户致电申请调整征信时,客服代表无需判定责任方时,需提交全辖电子工单选择其他类-“非本人行为因素”转由分行核查。()
点击查看答案
第7题
用户传真的意思是用户利用自备或租用的传真设备,通过公用电话网相互间自行传递的一种传真业务。()
点击查看答案
第8题
服务营销流程中,通过智能质检或人工质检的方式,强化质检分析、关注动作执行,不包括()

A.接通率

B.录音复核要点

C.客服代表随销开口率

D.服务态度

点击查看答案
第9题
因银行原因导致第二印花名错误时,客服代表提交“卡片资料修改”电子工单,勾选重置卡操作至后台修改即可,无需附申请表复印件。()
点击查看答案
第10题
在()中,客服需要关注客户情绪的转变。

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改