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更多“遇到异议的时候，跟客户的聊天中客户真的错了，客服可直接告诉客…”相关的问题
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，再告知客户退换货的相关的流程和规则
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
A：我没有遇到太大的困难，比较顺利的完成了实习。可能是我各项工作准备都比较充分。
B：最大的困难来自于客户的沟通。起初客户认为我是实习生，不够重视，给我的反馈非常不及时，于是我就把所有资料形成一个记录，把来往书信打印了一封寄过去，并切说明，如果贵公司不尽早反馈，我们这边将推迟deadline的时间。这样对方才认真对待了。
C：其实最大的困难在于我对职场的不适应。作为一个自由散漫惯了的学生，我需要经过很大的磨练才能完成职场蜕变。我的方法是找经验丰富的同事聊天，这样我学到很多。
D：我觉得最大的苦难是坚持下来，三个月虽然不常，但每天坚持学习的同事坚持实习对我来说挑战很大，所幸我坚持了下来，最困难的时候，我告诉自己，我是在为明天的工作做准备。
B.不可以称呼客户为亲，亲亲，需要使用亲爱的，亲爱哒进行替代
C.售前邀评的时候，可以说：您对我的服务满意吗，如果满意帮小客服点个评价哦，别点错啦，记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说：您对我的服务满意吗，满意的话记得给个五星评价哦
D.在和顾客聊天的过程中，客服可以适当的带口头禅比如“TM，他妈的”，但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的
E.以上皆错
A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
