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更多“非签章客户在商城下单10台，因货源原因行取消2台，其他正常发…”相关的问题
第2题
用户在网上营业厅办理非互联网卡手机业务，因自助登记地址错误要求修改订单，办结原因应选择（)。
A.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息
B.电子渠道＞集团电渠＞互联网卡＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符
C.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞更改订单信息＞更改订单信息
D.电子渠道＞集团电渠＞其它号卡套餐＞订单问题＞缺失/与下单内容不符＞缺失/与下单内容不符
第4题
客户咨询别人的订单已经收到，为什么我的还没有发货，客服正确处理方式是？（）
A.告知商品比较畅销，目前各个货源渠道都比较紧张，正在补货耐心等待
B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同
C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货
D.告知客户不清楚，建议咨询京东客服
第7题
对于因环境和社会风险程度变化需调整分类结果的，经办行应于调整后（)个工作日内将分类调整结果及调整原因报送二级分行，二级分行（)个工作日内报备省分行风险管理部和客户归口管理部门。
A.1
B.2
C.3
D.5
第10题
买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做？
A.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
B.与买家协商发其他款式(颜色)，得到买家同意并完成发货
C.断货是常有情况，不需要跟买家说明
D.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作
第11题
下列关于促成快速付款的说法，错误的是（)。
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到“买家未付款”交易状态时，客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验，促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
