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[判断题]

客户原办理全家统88元套餐及套餐内含的宽带业务，现在客户想要升级至5G智享128套餐，需要把宽带退订掉再办理转套餐。（)

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第1题
全球通畅享套餐88元包含以下哪些（)？

A.10G

B.国内语音200分钟

C.100M及以下宽带一条

D.免1个全国亲情网(统付版)群组基本功能费

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第2题
88元不限量套餐客户办理每月10元5G不限量流量包后仍可以叠加办理每月20元10G不限量流量包（）
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第3题
新激活9元任我看日租卡客户，如当月套餐升档为88元不限量套餐，则后续将不再赠送9元话费（）
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第4题
因万能副卡业务本身已限制主号需办理38＋4G套餐，如客户停机满30天，万能副卡业务将会自动取消，相应的主副号将不再享受免月租及流量优惠这种说法是否正确？（）
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第5题
38元及以上套餐客户可享每月30／40元，办理50M／100M极光宽带1年期方案，免费赠送12个月电视方案，享受国内语音共享200／300分钟，省内流量共享1G／3G，家庭群组3人省内互打免费（）
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第6题
用户当月办理套餐变更/取消，则原套餐内剩余流量不结转（）
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第7题
为什么要推全家享套餐？（）

A.拉新增、提份额

B.控流失、增收入

C.降结算、提价值

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第8题
全家享套餐有多少钱价位的？（)

A、99元、129元、159元、199元

B、79元、99元、129元、159元、199元

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第9题
申请家庭网幸福家庭套餐（对内称为融合套餐)的客户不得办理停机保号。（)
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第10题
新老客户办理手机套餐变更均为当月生效（）
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第11题
一线受理降档(不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”()回复客户。
一线受理降档（不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”（)回复客户。

A、24小时内

B、48小时内

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