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[单选题]
原则上，保险消费投诉档案应当以电子文件格式储存或者依托公司投诉系统储存，并实现与公司档案管理系统对接，保管期限至少在（）年以上。
A.5
B.10
C.15
D.20
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A.能够有效地表现所载内容并可供随时调取查用
B.电子文件及电子档案的格式与其生成、发送或者接收时的格式相同，或者格式不相同，但是能够准确表现原来生成、发送或者接收的内容
C.电子档案管理系统应具备可靠的备份设备和备份机制，以保障系统安全
D.能够识别电子文件及电子档案的发件人、收件人以及发送、接收的时间
A.营业经理
B.各一级支行
C.银行保险机构
D.具体责任人
