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物业服务专业化不利于业主个性需求的满足。()

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第1题
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()

A.一定要满足业主的合理需求

B.尽可能地满足业主的一切需求

C.要有偿满足业主的合理需求

D.尽可能地满足业主的合理需求

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第2题
物业经营管理强调为业主提供()服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。

A.投资管理

B.设施管理

C.价值管理

D.物业管理

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第3题
物业经营管理是以市场化为导向,以谋求()利益最大化为目的,以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。

A.共同

B.业主

C.物业公司

D.开发建设单位

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第4题
物业服务企业制定物业服务标准时,首先应满足()的需要。

A.业主

B.物业服务人员

C.物业服务企业

D.政府主管部门

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第5题
了解业主对物业服务的评价、(),根据业主回答情况,确定是否深挖信息。

A.对物业服务的满意情况

B.对物业服务的建议

C.业主需求

D.以上都不是

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第6题
物业服务组织为业主提供的服务可以包括()的各个方面。

A.生活需求

B.精神需要

C.售后服务

D.全面的宣传

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第7题
为了满足未来顾客的需求,必须要让消费者感觉到我们的服务是:()。

A.精细化

B.精密化

C.专业化

D.多元化

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第8题
质量保证是物业服务企业向业主保证其维护的工程质量在规定期限内能满足正常使用。()
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第9题
HRSSC要建立专业化的人力资源服务队伍,制定专业的服务流程和服务标准,来满足客户的需求()

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第10题
组织架构的设置需要综合考虑物业的规模和服务内容,在确保最大限度业主服务需求的前提下,设计高效运作的组织架构。()
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