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第3题
橙分期售后环节，营业员需做哪些？（)。
A.每月8日-10日为橙分期自动代扣日，营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款
B.用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询，营业员需给予准确的回答
C.逾期将会影响用户的央行征信，营业员需积极开展催缴工作
D.以上都不是
第8题
施工项目交付后服务阶段的主要工作包括（)。
A.为保证正常使用提供必要的技术咨询
B.使用建设单位推荐的维修队进行维修
C.根据《工程质量保修书》的约定做好保修工作
D.对维修发生的维修费用向用户收取
E.进行工程回访
