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第7题
订单缺陷率（ODR)是衡量卖家提供卓越的买家体验能力的主要指标，以下哪种情况不会算入订单缺陷率？（)
A.买家负面反馈(Feedback)
B.亚马逊商城交易保障索赔(A to Z)
C.取消卖家自配送订单
D.信用卡拒付索赔
第8题
下列关于修改订单信息的说法，正确的有()。
下列关于修改订单信息的说法，正确的有（)。
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A.在交易状态为“等待买家付款”时，可以修改商品价格
B.在交易状态为“买家已经付款”时，客服人员可以应客户要求修改收货地址
C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写，也可以由客服人员填写
D.客服人员可以单击“延长收货时间”，将时间延长3-10天
第10题
以所动货物本身价值高低为基础确定运输价格的方法，属于（）定价理论。A. 商品价格 B. 商品价值
以所动货物本身价值高低为基础确定运输价格的方法，属于（）定价理论。
A. 商品价格 B. 商品价值 C. 从价 D. 级差
