题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电反映网线故障时，先判断客户办理的是家宽类还是专线类，当客户反映没有绑定手机号码、只有固定IP或单位内部使用时，可询问客户是否办理了集团专线业务，是否能提供专线账号或IP（）
答案
否
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PBX企业典型故障：某集团客户，客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机，导致用户不能正常拨打电话。处理过程：到现场对传输电路进行环回，传输监控告知传输电路恢复，放通到语音专线设备，又出E1告警，证明传输线路正常，问题出在语音专线设备上，观察语音专线设备上的2M板状态，是掉线状态的，对语音专线设备上的2M板进行环回，仍是掉线状态，可以判断是语音专线设备的2M板损坏，重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题，以下最合适的是()。
A.对于业务全阻类故障，直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段
B.对于业务全阻类故障，对于中继设备的环回测试是非常有效的手段
C.对于业务全阻类故障，故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段
D.对于业务全阻类故障，海量拨测是非常有效的手段
A.服务类→客户投诉→互联网电视→网络质量→点播和直播观看都出现卡顿、缓冲
B.服务类->客户投诉->互联网电视->业务质量->其它业务质量问题
A.一周
B.二周
C.三周
D.四周
A.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→业务质量→游戏（网页类）→游戏过程中频繁掉线
B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量→游戏（网页类）→游戏过程中频繁掉线
C.家庭业务→网络质量→家庭宽带→业务因素→功能使用→游戏过程中频繁掉线
A.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网络因素→功能使用→远程计算机无法响应
B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量
C.家庭业务→基础服务→家庭宽带→网络因素→功能使用→远程计算机无法响应
