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[多选题]

常用的提问方式有()

A.疑问

B.开放式提问

C.封闭式提问

D.反问

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BC

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第1题
管理者和下属沟通的时候,可以采用教练式的沟通方式激励学员,常用的沟通方式有倾听、提问、()。

A.说服

B.陈述

C.反馈

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第2题
在问卷设计中,对问题的语言表达和提问的方式有哪些常用的规则?
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第3题
了解客户背景可以使用()提问方式。

A.开放中性型提问

B.封闭型提问

C.开放引导型提问

D.半封闭型提问

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第4题
下面是有关调查问卷设计的叙述,提问的形式和类型:()。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.不可以有多选题

D.不可以有半开放、半封闭式问题

E.不可以有判断题

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第5题
受理挂失业务时,必须对客户的相关信息进行进一步核实,可以采取()方式。
受理挂失业务时,必须对客户的相关信息进行进一步核实,可以采取()方式。

A.通过当场提问、查询、核对等方式对挂失申请人提供的存款人客户信息、账户信息及身份证件信息等内容逐一进行核对,确保其正确性和真实性。

B.对于需存款人本人办理而存款人本人因特殊原因不能前来的,营业机构可提供上门核实服务。

C.通过联网核查公民身份信息系统等方式,对挂失申请人提供的证件信息进行核查,确认其身份信息的合法性和正确性。

D.核查后仍有疑问的,应通过其他途径与发证机关核实。

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第6题
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第7题
在接听电话过程中,不适宜的行为是()。

A.在和客户通话期间,与他人谈笑

B.随意打断客户的话

C.适当给予客户赞美

D.使用“您在听吗?”等疑问性提问

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第8题
3、5-6岁幼儿在听不懂或有疑问时能主动提问()
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第9题
开放式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述,可用来结束提问,也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向()
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第10题
封闭式提问常用的词语有“谁”、“什么时候”、“怎么样”、“哪里”、“为什么”等。()
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第11题
32.5-6岁幼儿的目标要求是在集体中注意听老师或其他人讲话,听不懂或有疑问时能主动提问()
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