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[单选题]

严禁以各种方式阻塞客户()渠道;严禁在调查处理投诉事件中()、()、();严禁对投诉人进行威胁、打击报复或向客户发送带有威胁性内容的信息或通知

A.投诉举报

B.隐瞒事实

C.伪造证据

D.异虛作假

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D、异虛作假

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第1题
客户经理、市场经理严禁在面签室内嘱咐客户用途和密码,严禁带外部渠道人员进入职场()
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第2题
严控社会渠道的经营范围,加强监督和检查,严禁社会渠道囤积、()非从中国移动领取的卡号,严禁在店内私自向客户加价或高价贩卖卡号。

A.隐藏

B.收藏

C.不卖

D.倒卖

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第3题
代替客户偿还其通过公司撮合所借款项本息,即以各种方式直接或间接,以自有或其它渠道获取的资金,代替客户偿还通过公司撮合所借款项()
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第4题
明确了终端营销管理中与终端厂家合作、终端销售、渠道合作等三类十种禁止的行为,包括()。

A.严禁货实不符,虚报、谎报到货情况

B.严禁终端虚假销售、二次销售

C.严禁避开系统以人为手工方式记录和统计计算渠道酬金

D.允许未经决策在营销活动中直接指定品牌和机型

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第5题
严禁员工利用本人及可控的客户账户进行电子渠道虚增交易()
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第6题
严禁大堂经理通过任何形式或渠道向他人或外界透露客户信息。()
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第7题
严禁调车组以外人员扒乘运行中的机车、车辆,以车代步。()
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第8题
根据《国家电网公司供电服务标准》规定,供电公司应严禁利用各种方式和手段变相()收费范围或()收费标准。

A.扩大,降低

B.扩大,提高

C.缩小,提高

D.缩小,降低

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第9题
客户服务“五条禁令”指()。

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

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第10题
《公共娱乐场所消防安全管理规定》(公安部令39号)规定,公共娱乐场所在营业时必须确保安全出口和疏散通道畅通无阻,严禁将安全出口上锁、阻塞。()
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第11题
信息内网办公计算机不能配置、使用无线上网卡等无线设备,严禁通过电话拨号、无线等各种方式与信息外网和互联网络互联,应对信息内网办公计算机违规外连情况进行监控()
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