题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。
A.核对客人住房凭证
B.请客人出示身份证
C.留意客人的住店日期
D.留意客人离店的日期
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A.核对客人住房凭证
B.请客人出示身份证
C.留意客人的住店日期
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A.使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
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D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责
A.针对客人的不同需求，采用产品推介的方式
B.针对客人的不同等级动机，采用产品推介的方式
C.通过贬低其他饭店，显示本饭店的优势
D.尽可能与客人产生共鸣
A.针对客人的不同需求，采用产品推介的方式
B.针对客人的不同等级动机，采用产品推介的方式
C.通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
D.尽可能与客人产生共鸣
A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
B.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D.可向客人展示一些精美的宣传资料
A.采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D.可向客人展示一些精美的宣传资料
A.提出改进措施，提高员工的责任心
B.加强对员工的培训
C.提高员工的职业道德水平，杜绝不礼貌行为
D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工
