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[判断题]

客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（)

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第1题

客房一般清扫顺序通常是先清扫挂有“请即打扫房”和客人口头提出要求的房间。（)

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第2题

清招客房时应将VIP房间首先打扫，然后再清扫普通客人的“请速打扫”房。（）

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第3题

清扫住客房时最好在客人不在房间时进行（）

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第4题

下列选项属于一般清扫的房间内容是（)。

A.空房间

B.住客房间

C.长住客人离店后的客房

D.将有重要客人光临的客房。

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第5题

旺季客房清扫的顺序是请打扫房、住客房、走客房。（)

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第6题

下列选项属于旺季客流量较大情况下，清扫顺序应首先是（）。

A.走客房

B.总台急需房

C.空房

D.挂牌清扫房

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第7题

一般清扫的房间主要针对（）和（）。

A.长住客人的房间，空房间

B.空房间，外出保留的房间

C.住客房间，离店客人的房间

D.离店客人的房间，将有重要客人光临的客房

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第8题

客人入住的时候，客房状况由（）房变为住客房。

A.已售

B.空

C.待售

D.可租

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第9题

客人正在住用的房间，饭店简称（）。

A.住客房

B.保留房

C.外出房

D.空房

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第10题

客人入住时，一般情况下，客房状态由（)房变为住客房。

A.已售

B.走客

C.维修

D.净空

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第11题

为创造一个优雅宁静的客房环境，服务员要（）。

A.每天只宜进一次房

B.尽量减少进房次数，少打扰客人

C.减少不必要的麻烦

D.要经常进房征求客人意见

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